Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
1. Responsable del tratamiento
Cárgalo Ya SAS, NIT 901401768-7, con domicilio en la Cl. 73 #52-26 de Bogotá D.C., Colombia, teléfono +57 313 887 2624, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de los canales de contacto asociados.
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos que el titular nos entrega voluntariamente al contactarnos, y los estrictamente necesarios para cotizar y prestar el servicio:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono o WhatsApp y, si lo aporta, correo electrónico.
- Direcciones de origen y destino de la mudanza, con sus datos de acceso (piso, ascensor, parqueadero).
- Descripción, fotografías o videos de los bienes que se van a trasladar, aportados por el propio titular.
- Datos de facturación cuando el servicio se contrata.
- Datos de navegación recogidos mediante cookies, según la política de cookies.
3. Finalidades
- Atender solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
- Prestar, coordinar y facturar el servicio de mudanza o transporte contratado.
- Contactar al titular por WhatsApp, llamada o correo en relación con su solicitud o su servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente cuando el titular lo haya autorizado de forma previa y expresa.
4. Fundamento del tratamiento
El tratamiento se basa en la autorización previa, expresa e informada del titular, otorgada al contactarnos por cualquiera de nuestros canales, así como en la ejecución del contrato de servicio y en el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer los derechos
Las consultas y los reclamos pueden dirigirse a la línea de atención y WhatsApp +57 313 887 2624 o a nuestra sede en la Cl. 73 #52-26 de Bogotá D.C. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.
7. Transferencia y encargados
Los datos pueden ser compartidos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que resultan necesarios para prestar el servicio, tales como transportadoras aliadas para envíos, proveedores de alojamiento web y herramientas de mensajería. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Cárgalo Ya SAS.
8. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y comercial colombiana.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos personales.
10. Vigencia
Esta política rige desde su fecha de publicación y permanece vigente mientras Cárgalo Ya SAS desarrolle su objeto social. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.